在線投訴：2020年1月17號通過微信給鉆石魔方店員交了500塊錢訂金購買鉆戒，因為當時武漢處于疫情，封城了，所以店員讓我們在疫情結(jié)束后去店里面看一下戒指，質(zhì)量沒問題的話把剩下的錢交了，首先這個戒指不是定制的，是在柜臺上直接給我們拿下來的，是現(xiàn)貨，不存在二次無法銷售問題，后來因為我婚期將至，戒指一直沒法買，去不了武漢，后來我們這邊路解封后，就在當?shù)刭徺I了，我把情況給他們提前說了，他說把情況上報店里面負責(zé)人，后來直至我結(jié)婚后鉆石魔方也沒有開門營業(yè)，他們更沒有主動聯(lián)系過我，每次都是我聯(lián)系他們，后來找了他們他們表示不退錢，說已經(jīng)入總賬了，讓我補500塊錢，買他們1000塊錢的商品，或者把500塊錢轉(zhuǎn)給朋友，親戚啥的，真的是太坑我們消費者了①商品是柜臺現(xiàn)貨商品非定制，不存在沒法2次銷售問題②因為疫情原因我沒法去武漢，他們也沒法營業(yè)不存在雙方違約但是他們做法真的太過分了，不退錢太坑了。