在線投訴：2020年5月11日從廣東省東莞市新塘廈公司圓通快遞寄出包裹，里面是藍牙耳機。里面有155個藍牙耳機，結果收件人驗貨的時候外包裝破損。本來發貨的時候，包裝是紙箱，結果驗貨的時候，是袋子，驗貨里面少了12個藍牙耳機。一個單價39.9。一直聯系圓通官網處理， 沒有給處理結果。派件網點聯系我們消費者， 說包裹是在運輸途中還經過了二次包裝， 發件網點沒有處理， 包裹還私自退回了發件網點。發件網點從未主動聯系過發件人處理此件快件情況， 丟失的物品也未幫忙找回。 現在包裹還私自退到我們的收件部。 派退件的時候， 電話也不打一個， 態度真不是一般的差。我們丟失的物品誰來賠償？ 這個件沒有經過我們的同意， 沒有打過電話， 沒有給處理結果。