江西省上饒市王女士2月5日在三清山山上某處租用了一個咻電充電寶，等到下山后，她發現，山下附近都沒有可以歸還咻電充電寶的柜機。晚上王女士打電話咨詢客服，確認附近是否有地方可以歸還充電寶，經客服確認，王女士所在三清山附近確實沒有咻電充電寶柜機，王女士介紹，客服當時表示，可以幫王女士申請延后歸還充電寶。第二天王女士還是沒有發現咻電充電寶柜機，她再次向客服反映情況后，“對方說我可以看到了柜機以后再還進去。”

王女士稱，接下來一路上，她都沒有看到咻電充電寶柜機，直到在福州市內找到一個柜機歸還了充電寶，王女士這時發現自己被咻電扣除了99元。對此，王女士投訴稱，“這是商家的原因導致我無法歸還，不是我不還充電寶。”

王女士的訴求是要求咻電商家給自己退還因為沒有柜機，無法歸還充電寶導致的扣費。