【在線投訴】聯動云租車承遲遲未退用戶加油費
2022-05-27 陜西省 23506次
陜西寶雞孫先生投訴稱，他2022年4月19日租用了聯動云汽車出行的一輛車使用，出行前他查看車輛油量顯示為20升，在租車過程中，他為車加了一次油，花費300元，還車時車內剩余49.2升油。孫先生稱，按平臺規則，還車時如果存在相較于取車時油多油少的情況，采取多退少補的原則。孫先生表示，他還車后，聯動云租車也發來了短信：5到10個工作日內會退回多余油費230元。“但是后來一直沒有人聯系我協商退費的事情，也沒有退款到賬。”
此外，孫先生表示，他在等待退費中途多次聯系了人工客服，均沒有得到何時退費的答復。后經投訴，孫先生按照聯動云租車的指示，郵寄了需要的證明材料給商家，但是截至2022年5月25日，快件顯示無人簽收，收件電話關機，快件在菜鳥驛站存放了一周無人取件。
孫先生的訴求是聯動云租車盡快退還經核算應退的230元加油費。
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