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【在線投訴】對“輕松到家”保潔服務(wù)不滿意 退款需等5個月

2022-07-15   廣東省   整理/阿冉   47686次

　　2022年4月，廣東省深圳市的張女士通過“輕松到家”小程序購買了保潔包年服務(wù)（共計(jì)48次），共支付3488元。張女士表示購買時， “輕松到家”銷售稱如對服務(wù)不滿意隨時可以申請退款。

　　消費(fèi)2次以后張女士對該平臺保潔人員的工作態(tài)度及質(zhì)量十分不滿意，于是5月9日申請退款。

　　張女士稱，“輕松到家”小程序上寫的是30個工作日內(nèi)退款，但客服卻電話告知自己要10月末才可以退款。

　　張女士現(xiàn)要求該平臺按約定在30日工作日內(nèi)完成退款3415.33元。

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