【在線投訴】大麥網購買的電子門票因疫情原因申請退款被拒
2022-09-30 廣東省 41430次
廣東省廣州市的吳女士于2022年8月11日在“大麥網”app上購買了“9月3日《我在時間盡頭等你》”音樂劇電子票，支付480元。
吳女士稱由于8月16日越秀區出現2名省外反穗人員核酸檢測陽性，且公司非常重視工作人員前往疫情發生地，要求非必要不得離開本地區需原地待命。因此吳女士向大麥網提交申請退票退款，按客服要求提交了限制出行的蓋章證明，行程碼等文件。但“大麥網”客服一拖再拖，以“因為演出票品的特殊性與時效性，目前不支持退票”為由拒絕退票。
吳女士表示根據《消費者權益保護法》“門票一經出售概不退換”的合同條款系無效條款，對于消費者沒有法律約束力，結合涉事行業的特殊性，如果不影響再次售出，則經營方應無條件予以退換。
吳女士要求“大麥網”立即退還全部購票費用480元。
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