樂(lè)視機(jī)頂盒資料圖

 　　4月1日中午12點(diǎn)樂(lè)視C1S機(jī)頂盒正式開(kāi)放購(gòu)買，微博開(kāi)放58分鐘，5萬(wàn)臺(tái)樂(lè)視盒子C1S被告知售罄。從購(gòu)買成功并最快曬單僅用33秒的微博“閃”購(gòu)模式，使“樂(lè)視”登陸新浪微博關(guān)鍵詞熱搜榜，同時(shí)樂(lè)迷論壇在線會(huì)員創(chuàng)106967人新高。

　　4月7日，截至樂(lè)視承諾的一周發(fā)貨的最后期限，愚人節(jié)餓著肚子就為“搶單”的樂(lè)迷們卻未有期待中的那份驚喜，卻收到了官方論壇上的《關(guān)于樂(lè)視盒子C1S發(fā)貨公告》。

　　該公告稱，按照活動(dòng)規(guī)則，即“樂(lè)視TV將根據(jù)付款成功次序，一周內(nèi)開(kāi)始發(fā)貨，四周內(nèi)完成發(fā)貨”的承諾。今日（4月7日）將發(fā)出第一批產(chǎn)品，并將在四周內(nèi)或更短時(shí)間內(nèi)完成所有訂單的配送。

消費(fèi)者訂單截圖

　　和山東尤先生一樣，期待了一周的樂(lè)迷似乎覺(jué)得自己被樂(lè)視狠狠“愚”了，對(duì)這個(gè)公告他們并不買賬，“樂(lè)視公司在起網(wǎng)站和官方新浪微博宣傳4月1日12點(diǎn)可網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買其C1S機(jī)頂盒，鼓吹承諾現(xiàn)貨，并保證在一周內(nèi)發(fā)貨，距離4月1日已經(jīng)7日，通過(guò)各種渠道及官方論壇都未見(jiàn)有發(fā)貨信息。其為虛假宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買所謂的‘現(xiàn)貨’。”包括山東尤先生在內(nèi)的幾十名消費(fèi)者在中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行的官方網(wǎng)站進(jìn)行了服務(wù)質(zhì)量的投訴。

　　在樂(lè)視網(wǎng)的官方論壇里，不少樂(lè)迷牢騷不斷，“拿發(fā)貨來(lái)說(shuō)，你們拖了7天才說(shuō)開(kāi)始發(fā)第一批貨，之前你們沒(méi)有計(jì)劃嗎，都是在盲目的開(kāi)賣嗎？”網(wǎng)友“SCC番茄菌”將自己的詢問(wèn)客服追問(wèn)貨源的過(guò)程截圖發(fā)帖《樂(lè)視的客服態(tài)度和發(fā)貨時(shí)間修改（附圖）》，控訴樂(lè)視在大批樂(lè)迷的眼球玩了文字游戲，客服服務(wù)的態(tài)度令人憂心。

　　至于“今日（4月7日）發(fā)出了第一批產(chǎn)品”，樂(lè)迷們更是紛紛發(fā)帖爭(zhēng)相詢問(wèn)，通過(guò)各種渠道及官方論壇都未見(jiàn)有收貨信息。截至記者發(fā)稿，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴中心兩次撥打樂(lè)視售后服務(wù)電話，并未明確回復(fù)第一批C1S機(jī)頂盒具體發(fā)貨數(shù)量。

　　通過(guò)一個(gè)“黑盒子”，網(wǎng)上無(wú)盡的影視資源便可享用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，中國(guó)家庭彩電的存量為5.35億臺(tái)，其中帶有HDMI接口的平板電視占比31%，而非智能電視存量市場(chǎng)規(guī)模約有2億臺(tái)。這將為互聯(lián)網(wǎng)機(jī)頂盒帶來(lái)巨大市場(chǎng)量。今年以來(lái)，作為電視“新配角”的互聯(lián)網(wǎng)機(jī)頂盒，受到不少品牌廠家熱捧。除樂(lè)視、小米外，包括創(chuàng)維、海信、華為等品牌廠商也紛紛推出“盒子”，搶占家庭領(lǐng)地。

　　然而，在技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷模式創(chuàng)新的同時(shí)，享受電子商務(wù)帶來(lái)便捷的網(wǎng)民們，更期待的是服務(wù)質(zhì)量的提速，“我們的錢不是給你們買經(jīng)驗(yàn)的，是買成熟產(chǎn)品和售后服務(wù)。”