雪鐵龍：C5 1.6T由于進氣管缺陷導致電磁閥損壞

　　遼寧省鞍山市洪先生于2015年購買的東風雪鐵龍。近日，該車在高速公路上行駛時發動機報故障，動力缺失，踩油門只能達到3K轉，且基本無動力輸入，疑似渦輪停止工作。洪先生將車開到4S店，讀取故障碼，確認是電磁閥故障。對方稱：電磁閥損壞是由于缺陷的進氣管沒有及時更換為廠家召回的管路導致，現在該車已出保，進氣管屬廠家召回免費更換的范疇，但是電磁閥需要自費800元，且需要等待配件。洪先生認為：雪鐵龍沒有及時通知車主進氣管需要召回的事情，這直接導致了故障的產生，不該由消費者買單，希望雪鐵龍一方拿出態度，正視自己的錯誤。

58同城無故封號，申訴踢皮球，導致5800元打水漂

　　2018年11月，董女士的公司通過西安58代理公司購買了一個58招聘端口，花費5900元。2019年1月7日，被告知由于發布職位與資質不符，該招聘端口被無故凍結、封停，申訴后總部又駁回。經過與全國人事微信群了解到，58同城一直存在這種情況：不提前告知風險，不通知違規內容，不聯系企業，直接封停，也不退還余額。

金馬車業：銷售過期電瓶的電動轎車

　　2019年1月3日，山東濰坊的鞠先生在金馬車業專賣店花費24000元購買了一輛麗馳電動轎車，帶增程器，裝有6塊100安72伏電瓶。當時電動車在倉庫里沒有電了，是用增程器開出來的(增程器是汽油發電機)。該店的女老板承諾是新車，由于今年讓小型車沖了市場才賠錢處理的(試車師傅也承諾這車是2018年的)。老板承諾這輛車冬天跑一百公里，夏天跑150公里，并且電瓶包十個月或者5000公里，有三包。然而，鞠先生將車開回家之后，發現充不進電去�；氐綄Ｙu店檢查，工作人員拆卸電瓶測量發現有兩塊是壞的，這時鞠先生注意到電瓶上的日期是2015年的。若要換新電瓶，就要加3800元。鞠先生認為既然三包不管用，就要求退車，卻被告知退車要一天一千塊的折舊費。

香港蘋果旗艦店：涉嫌以中獎為誘餌進行詐騙

　　辛女士和同學于2019年1月4日在香港蘋果旗艦店抽獎活動中獲得蘋果iPhone XS MAX ，當時辛女士有些疑慮，認為天下沒有掉餡餅的事，但是商家堅稱為了收到大陸的支持才有此抽獎活動。后來商家稱要過海關，收稅79元，辛女士就信以為真，支付了79元。1月6日，同學收到貨，可是打開盒之后發現是鐵的貼片，根本沒有手機的影子。商家又稱：因為關稅改了，導致辛女士交的關稅不足被扣下。辛女士稱不參加該活動了，對方也概不退錢。

中山市廚王數字電氣有限公司: 液化灶無故爆裂

　　廣州市管先生于2015年12月在中山市廚王數字電氣有限公司的銷商處購買了液化灶和油煙機，2018年12月26日，在正常使用的過程中，液化灶面板突然爆裂，玻璃到處都是，所幸沒有傷到人。管先生立刻與經銷商打電話說明情況，經銷商讓其與廠家聯系，結果廠家與經銷商相互推諉，如今半個月過去了，管先生仍然沒有得到任何回復。管先生認為已經使用該液化灶三年了，索賠是不太可能了，但是對他們的處理方式和服務態度真的不認可 。

滴滴：到達目的地未結束行程，繼續計費一段時間后才結束

　　江西省南昌市汪先生于1月7日使用滴滴打車app，到達目的地后，留意到消費金額為12.7元，但是司機并未結束行程，五分鐘后被扣費16.14元。汪先生第一時間聯系滴滴平臺，得到的回復是退費2.14元。汪先生對退費金額不滿意，同時懷疑平常沒有留意是否也有這種情況發生。汪先生認為：誰也不差幾塊錢，但是問題存在一定的嚴重性，滴滴出行多次出現問題，需要重視。

青島中糧宜家：被舉報為坑蒙拐騙

　　青島市韓女士稱：青島中糧宜家自稱是國企，不但賣糧食，還賣電器和保健品，針對很多保健品借會議營銷，免費旅游等，坑騙老年人，夸大商品的功效，存在欺詐和虛假宣傳的行為，韓女士家的老人接近80歲，在其誘導下購買了空氣凈化器，果蔬機，和保健品，其中果蔬機味很大，沒有發票，只有收據。

廣州好萊客創意家居股份有限公司：多次推遲交貨

　　2018年10月13日，孫女士在焦作市歐凱龍商場好萊客購買了一套定制書柜，全款交付，價值11,500元。當時店家承諾一個半月交付，然而一個半月之后，商場并沒有按照當時的要求安裝書柜。于是孫女士去和商家交涉，商家承諾12月底一定會按時交付。12月底，孫女士再次聯系商家，商家又推遲到一月初。一月初再次聯系商家，被告知要到年前才能發貨。鑒于商家此種不誠信的行為，孫女士要求商家退貨。

走秀網：商品質量問題退貨后，運費一直不給補償

　　北京市陳先生于2018年12月14日，通過走秀網在線購買一些商品，其中一雙皮鞋收貨時就發現鞋面有劃痕，聯系退貨，貨款退到了賬戶余額，但是退貨產生的15元運費，客服承諾的可以返還。陳先生于18年12月24日就申請返還運費，大概有10天多了，仍然沒有任何進展。

創維：飲水機滲水，售后不處理

　　2017年3月29日，江蘇揚州儀征市創維飲水機在希爾頓大酒店搞推銷產品說明會，張先生在現場下單購買了一臺飲水機，型號是SR50_A3，花費3180元。近日，由于飲水機質量問題，慢性滲水，造成家具嚴重腐蝕。創維飲水機公司一直搪塞，不予受理。目前飲水機問題已經嚴重影響了生活，導致廚房無法正常使用。

海爾: 空調噪音大，外機漏水

　　安徽省淮北市孫先生于2018年11月11日在淮北市相山區宏源電器陽光店購買了一臺海爾空調，花費6500元，并于11月14日安裝。近日，使用過程中發現空調室內機噪音較大。1月4日中午12時許空調外機突然漏水，如同水管爆裂，隨后致電本地售后電話，被告知24小時內上門解決問題。1月6日上午再次聯系本地售后，被告知1月5日才報修，現在維修人員忙，等有時間再去。聯系海爾空調4006999999客服，向其反映情況，存在推萎責任的現象。 孫先生認為：海爾空調存在質量問題，售后服務與承諾背道而馳，漠視消費者的權益，現要求海爾公司退貨。

美的官方商城：新買凈水機嚴重漏水，售后一再拖延

　　廣州市周先生于2018年12月27日在美的官方商城購買了一臺凈水機，花費1898元，12月30日快遞到貨簽收。2019年1月3日，凈水機內部嚴重漏水，當天晚上通知美的官方商城客服，而美的官方售后稱一直未接到商城的通知。期間，周先生多次與商城溝通，商城一直敷衍，惡意拖延時間。如果退貨退款，商家要求按原包裝盒包好退回，但消費者不具備商家要求的包裝條件，而且商家不提供寄回地址。

武漢樂刻匯健身服務有限公司：中斷指定教練一對一健身服務

　　胡先生于2018年11月2日，與武漢樂刻匯健身服務有限公司簽署樂刻匯私教健身協議，協議甲乙雙方各一份，指定一對一訓練教練為鄒教練。協議中明確規定：一對一私教在約定鍛煉時間給簽約學員提供私教服務，課程名稱為抗阻力訓練，課時次數24節，有效期一年(協議到期日為2019年11月30日)，繳納全款6000元，對方開具了收據。 2019年1月，因武漢樂刻匯健身服務有限公司拖欠教練工資，胡先生協議中的鄒教練因此辭職，樂刻匯無法繼續為胡先生提供原協議中所承諾的鄒教練一對一健身服務，目前，還有15節健身課程無法兌現，損失金額達人民幣3750元，屬于合同協議有效期內的違約行為。胡先生于與該企業法人嘗試溝通，要求退還剩余課時費，遭到拖延敷衍和拒絕。胡先生的訴求是：請武漢樂刻匯健身服務有限公司解除樂刻匯健身私教協議，退還剩余15節私教課程經費3750，并做出違約賠償。

雷士：五合一浴霸暖風失效，商家不兌現上門維修的承諾

　　2017年7月22日，曾女士在湖南省長沙市芙蓉區南湖燈飾城海威大廈25號，雷士照明店鋪購買了全家的燈具，包含了浴室五合一浴霸，總計價格5480元，單個浴霸為1180元，當時商家承諾以后有質量問題上門保修。2019年1月5日晚上，浴霸無暖風，只能吹冷風。1月6日上午，曾女士聯系了雷士官方400電話，對方讓其自己聯系購買的店鋪，雷士廠家不提供售后服務。長沙市芙蓉區南湖燈飾城雷士照明店鋪人員也不提供上門維修，除非自己拆卸，自己運送到店鋪，并且后期也不提供安裝，對于這種方案曾女士不能認可。曾女士的訴求是：上門維修或者更換產品。

瓜子嚴選直營店：銷售嚴重故障車，公里數多次調表

　　張先生于2018年12月25日在瓜子二手車嚴選店泉州店，看上了一臺嚴選車2014款雅閣，想要求試駕，被銷售拒絕。銷售堅稱嚴選車是瓜子最高標準的車輛，絕對不會有車身故障，大事故，調表等問題，出于風險是不能試駕的。考慮到瓜子是大品牌，張先生就放心的購買了這臺車。在開回去的路上，張先生感覺車身嚴重異常抖動，發動機的工況也非常不好，車身還有多處傷。聯系了瓜子的售后，卻無法解決。張先生把車開到4S店做了個檢測修理，4S店售后人員稱：這臺車的維保記錄異常，公里數被多次調表，很有可能是非法營運車輛。保守估計里程在40萬公里了。張先生馬上找瓜子投訴，至今都沒解決。

vipjr青少兒在線教育：連續兩節課未上，拒絕退款

　　2017年5月23日，上海市鮑先生在VIPjr上購買了英語培訓課程，花費22176元。2019年1月1日，連續兩堂課老師都未按時出席，故與工作人員提出退費，工作人員稱有協議不能退費。鮑先生認為： 1、網站改名，原來是姚明代言的叫VIPABC，后改名viprj。2、網絡課程通宵不穩定，上課經常聽不到對方聲音。3、網絡課程老師不按規定時間出席。鮑先生的訴求是：退回剩余未上課程的費用。

口碑APP：銷售過期抵用券

　　深圳市林女士于2018年11月11日，通過支付寶旗下的口碑APP購買了一張價值399的抵用券，有效期寫明：2018年11月11日至2019年2月8日，2019年1月4日，當林女士持此券到指定商家消費時卻被告知該抵用券已過期，不能使用，讓林女士自行聯系口碑。林女士認為口碑涉嫌欺詐消費者，要求賠償價值399元的抵用券。

格蘭仕：熱水器漏水，承諾六年內保換新機不兌現

　　遼寧省鐵嶺市陳女士于2016年8月，在遼寧省開原市格蘭仕專賣店購買了一臺熱水器，當時售價1050元。2016年10月份安裝，廠家承諾6年內，如果內膽漏水，包換新機，如果沒有同款，則更換價格相近款。2018年6月，熱水器有漏水現象，11月份，越來越嚴重。售后上門查看稱：內膽漏水了，如果退款，得按萬分之五扣除折舊費。陳女士選擇換新機，三天后，當地售后稱沒有新機，只能選擇退款。陳女士認為保換期內收取折舊費不合理。

長城汽車，行車電腦存在異響，多次溝通，不予解決

　　2016年9月10日，宿先生在河北省廊坊市京富汽車銷售有限公司(以下簡稱4S店)購買的長城牌哈弗H7汽車，花費15.8萬元。11月20日左右，由于該車的行車電腦無法進行軟件升級，所以4S店和廠家溝通后，索賠了一個新的行車電腦。12月底時，該行車電腦通電后存在異響， 4S店要求進站檢測，并且找來一輛相同型號的新車對比測試后，發現新車不存在通電異響的情況。宿先生要求更換一塊新的行車電腦，但該4S店的技術總監不同意，他想通過更換試駕車的行車電腦后查看異響是否存在，宿先生認為這樣的維修方法不符合車輛維修手冊的要求，所以拒絕了。宿先生不想安裝一個試駕車的行車電腦上路，如果這樣維修，車輛存在多次拆裝的問題，而后宿先生又和長城官方客服溝通，但均未收到一個滿意的答復。