本人于2012年9月11號在淘寶店鋪真簡純拍了一雙價值121元的鞋子，25號到貨。穿三天整個鞋底掉漆，我不明白是怎么回事，如果是斷底斷面這種常規錯誤我什么也不說了，從沒見過鞋底掉漆的鞋，本人要求退貨。與店家協商未果只能申請維權，淘寶網在10月8好做出結果，維權不成立，淘寶判斷依據:家反饋的問題不屬于保障范圍 請問商品出現問題都不屬于保障范圍那么淘寶網能保障我們的什么權益？ 難道這就是淘寶所謂的保護消費者嗎？現在淘寶網仗著自己財大氣粗，根本不關心消費者只會袒護賣家