京東購買圖書當時訂單號315325165，客服人員解釋說購買的屬于圖書范圍可以開具圖書發票，但是開的是明細，售后說確實客服人員解釋錯誤，消費者要求開具一張圖書發票，或者賠償100元，或者退貨，京東一直置之不理。客服人員不能欺騙消費者購買產品吧。