10月29日，看到京東廣告條幅“滿299元返100元京券，同時可用滿200-40/300-70優(yōu)惠券”，于是當天分開下了三個300元以上的訂單，并使用了三張200-40的優(yōu)惠券，10月30日下午13：30收到全部貨物，刷了四次卡，總計共付789元。現(xiàn)在京東以因為使用了優(yōu)惠券后，每單不滿299元，不符合活動要求為由，拒絕返京券。 我與京東高級客服聯(lián)系時，問道：你們廣告寫的“滿299元返100元京券，同時可用滿200-40/300-70優(yōu)惠券”,所以才分開下單，并使用優(yōu)惠券的，現(xiàn)在因為使用優(yōu)惠券而導(dǎo)致每單不足299元拒絕返券，純屬誘導(dǎo)消費者誤下單而不滿足活動要求，欺詐消費者！ 高級客服答道：對不起，我們的廣告條幅版面有限，不能將所有內(nèi)容寫進，這個問題會向相關(guān)部門反映，以后注意。 升級到客服經(jīng)理時，我問道：廣告條幅版面有限，你不能只寫對你有利的廣告內(nèi)容，而誤導(dǎo)消費者！要么就不要寫可以使用優(yōu)惠券，要么就要標明“使用優(yōu)惠券后滿299”，難道要消費者為你們的誘導(dǎo)性廣告而埋單嗎？！ 客服經(jīng)理答曰：我們的廣告條幅中，只有寫滿299返100京券，并沒有寫可以使用優(yōu)惠券。我們的活動不定時更新，目前已經(jīng)沒有相關(guān)的廣告條幅的記錄了。 我在京東商城日用百貨新浪微博中找到了這個廣告條幅，并且其微博在10月29日也寫到“日百大牌全線出擊，滿200減40，滿300減70歡樂用券進行時！！每天一個品類，每天一個驚喜！！第一站：食品保健周年慶 萬種商品滿299返100元京券！”。這證明了客服經(jīng)理在說謊話來欺騙消費者！ 我提出按訂單總額來返200京券；或者我再購物120多元補足使用東券的差額，從而滿足返300京券的建議，均遭受他們的拒絕。這更讓我感覺京東的廣告具有欺詐性質(zhì)，畢竟我花了這么多錢了，為什么就不能拿到返券呢？！ 希望貴司能協(xié)助我維護一個消費者的權(quán)益。 另外希望貴司可以督促相關(guān)主管部門對于電子商務(wù)“返券”行為的促銷活動予以規(guī)范，維護消費者的公平交易權(quán)，避免更多的消費者陷入消費陷阱。 謝謝！