前一天晚上購買的商品，當時收到了訂單的手機短信 ，但是第二天查訂單信息，什么都沒有，打電話給客服要求退款，態度極其惡劣，說只能退款在銀行卡上 ，還要求名字，這些都不說了，還說啥卡上沒有四位數不給退款，這是公司要求，這根本就是騙子？認證這些企業的機構都是干嘛的