因收到存在質量問題的鞋而向京東提出更換，但是期間商家未盡到告知義務，直到物流人員上門回收了鞋幾天后才告知原購買的40碼鞋無貨，因發票不在，如果我退貨京東則還要扣除18%的稅錢，因此只能選擇更換其他尺碼，我對此有疑問的是，當時換貨時為什么商家不能告知商品是否還有庫存，為什么一定要拖到鞋子回收了已經耽誤了幾天時間才跟我說沒貨，如果在換貨時就及時告知庫存情況，確認是否可以更換，那么肯定不存在耽誤這么長時間，并且用戶也會根據情況保管好發票，該訂單是2012-12-25 19:43:21下的，至今還未收到換的商品，我向京東提示補償，對方居然跟我說這屬于正常情況，如果連商品質量問題導致換貨，期間還因為庫存問題一直在耽誤時間也屬于正常情況的話，那么京東商城真的是有夠霸道！