收到快件的時候，外包裝沒有破損，但是打開后才發現包裝箱內的葡萄干包裝袋已經破損了，上班根本沒有時間去快遞公司去快件破損證明，所以和棗來早去賣家商量，可是這個不講理的賣家卻說不可能啊，它包裝的時候是好好的，不可能破了，從沒有遇到這樣的賣家，總是強調它包裝的時候沒有問題，一味的怪快遞，我不想喝這個沒有素質的賣家再協商了，就投訴到淘寶網，并把包裝破損的照片發到淘寶網，淘寶網客服收4個工作日會電話通知，然而我等了3天，卻不知道淘寶網已經單方面處理，說不能提供有效證明，提前單方面把錢打給賣家，我一起定的三筆訂單到現在還不到確認收貨的時間，淘寶網竟然可以把這筆有爭議的訂單給我提前打到賣家的賬上，直到今天我才到快遞公司取回快件破損的證明，錢300元左右，不多，但是遇到這樣的渾人講不出理，所以，我今天打電話給淘寶網客服，要求處理這件事的人盡快給我答復，本身就是一個有爭議的問題，淘寶網單方面草率處理，把客戶的權益置之度外，一度的偏袒這樣缺乏公德的賣家，真的讓人感到很遺憾；而且，我定了兩筆都是葡萄干，我和賣家協商，可他卻不同意第二筆訂單退貨，那他的意思就是兩筆訂單退貨分著發，我請淘寶給我處理，1、退還我的郵費，2、解釋為什么提前將有爭議的訂單款提前打到賣家的賬戶，3、兩筆郵費都必須承擔，第二筆至今還沒有同意退貨，4、淘寶網處理后并電話告訴我，不告訴我為什么要我的聯系方式 淘寶網訂單編號278461922125596 訂單編號：278441649635596