當(dāng)當(dāng)網(wǎng)使消費(fèi)者錢貨兩空事件描述： 2013.1.23 下午4:00左右 我（青島消費(fèi)者）在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買了十本書，是使用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)手機(jī)客戶端，分兩次使用建行的龍卡信用卡購(gòu)買的，均支付成功，證明人為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的代收款方“聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)”公司，“聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)”客服先后三次正式此兩單均以付款成功，并提供了如下信息： 1.當(dāng)當(dāng)訂單號(hào)：5581001344 當(dāng)當(dāng)交易號(hào)：8760315480 金額：47.90 銀行流水單號(hào)：000213375643 已于2013.1.23 下午3:53支付成功； 2.當(dāng)當(dāng)訂單號(hào)：5580868344 當(dāng)當(dāng)交易號(hào)：8760302776 金額：66.10 銀行流水單號(hào)：000213364093 也于2013.1.23 下午3:53支付成功。 以上均由“聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)”公司短信平臺(tái)發(fā)來的短信，和咨詢的“聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)”公司400-612-5883的客服人員及數(shù)據(jù)為證。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)拖延耍賴的無恥過程： 2013.1.23 下午4:55 發(fā)現(xiàn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上訂單狀態(tài)仍為“等待到款”結(jié)果訂單狀態(tài)一直是“等待到款”。接著分別于2013.1.23 下午5:00&2013.1.24 上午8:50&2013.1.24 下午2:30&和2013.1.24 下午16:00分四次撥打當(dāng)當(dāng)網(wǎng)400-711-6699的客服電話，分別提供了建行的支付明細(xì)截圖、兩單的各種流水號(hào)信息、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)錯(cuò)誤的訂單支付歷史截圖和“聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)”公司提供的證據(jù)，并按照“聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)”公司的建議要求當(dāng)當(dāng)網(wǎng)直接與“聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)”公司客服聯(lián)系確認(rèn)書款已支付。 結(jié)果當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直說沒收到錢，而且拒不聯(lián)系“聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)”公司！并且再消費(fèi)者再三的質(zhì)疑中一拖再拖（說是24小時(shí)內(nèi)解決問題的），更過分的是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)竟于2013.1.24 下午4：13單方面無理的取消了訂單，致使消費(fèi)者錢貨兩空！！！ 消費(fèi)者的感受： 雖然書款數(shù)額不多，但是是孩子年前急著要用的，一直很信賴當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。并且這次還是看到了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上說下載手機(jī)客戶端有優(yōu)惠才下載在手機(jī)上的，使用手機(jī)支付的過程中一點(diǎn)兒異樣的情況也沒有，到最后卻如此擺人一道，像話嗎！？難道用當(dāng)當(dāng)手機(jī)版的當(dāng)當(dāng)客戶端就不能用網(wǎng)上支付了嗎！？就算不能用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)難道沒有提示嗎！？生意不好做當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就可以以這種無恥的手段坑老百姓的錢嗎！？求幫忙……