以下所述均為事實: 訂單編號: 182654106200566。各位朋友,各位淘寶消費者,維權一個月盡管艱難,但是仍要繼續。 淘寶發展成今天擁有諸多商家和消費者的交易場所,維權如此之難,淘寶總是借口非處理機關,需要通過法律途徑和其他的執法部門進行維權,但并不提供法律援助方法和執法部門如工商消費者權益保護部門聯系配合辦法,讓我們普通消費者如何維權,現將事實陳述如下: 由于沒有權限上傳圖片,僅能文字描述,本人于2012年12月20日購買該商鋪十字繡兩幅,品名為靜物花卉DMC同款,9ct,四股線,價格合計450元。后來發現該無良賣家設計了三個陷阱,逐步瞞騙,欺詐消費者。 步驟一:廣告宣傳上,整個主要版面顯示只看到DMC商標,沒看到該賣家的深閨十字繡商標。 根據《欺詐消費者行為處罰辦法》1996年3月15日,國家工商行政管理局發布的:第四條 經營者在向消費者提供商品中,有下列情形之一,且不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的,應當承擔欺詐消費者行為的法律責任: ( 二)銷售侵犯他人注冊商標權的商品的; (三)銷售偽造產地、偽造或者冒用他人的企業名稱 。 實際我想購買的是DMC品牌的結果是深閨品牌,存在誤導消費者,為充分告知消費者的行為(淘寶上很多無良商家都是這樣李鬼充李逵)。 步驟二:該賣家實際發貨的貨物為:14CT,兩股線,在該賣家網站上可以清楚看到14ct的賣家每幅僅為100多元,兩幅合計也不過200多元,而且該貨物外包裝上角落很小的字顯示了規格型號為14CT,不仔細看或者不注意的買家很容易就上當受騙,很多為父母購買的年輕子女不懂的更加不會注意到,實際貨物差價近一倍。 第三條 經營者在向消費者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費者行為: (一)銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的; (二)采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的; 賣家實際成交是300元左右的9CT十字繡,實際是14CT100多元的十字繡,屬于欺詐行為 。 步驟三:由于買家及時發現該貨物多重欺詐行為,聯系淘寶客服投訴,淘寶客服答復只能進行退貨處理,沒有處罰權,并不處罰,本著中國人息事寧人,與人為善的原則,并且實在處理太麻煩,就退貨退款。第三道陷阱賣家收到貨后拒簽,說貨物外包裝打開(確實回來沒發現拆開了),畫了網格(是賣家主動問是否畫格,我答復可以有聊天記錄為證)。因此賣家說影響再次銷售,需要扣款100元。出離的憤怒了本來兩個售價200左右的十字繡,而且在前面如此多欺詐行為前提下,賣家還不死心,僅僅因為外包裝拆開,自己畫了網格,就要我扣100元,比直接賣出十字繡賺的還多,不論消費者買還是退貨,該賣家從賣出這個十字繡起就開始挖如此多的陷阱,即使淘寶退貨,也仍然賺錢。 該賣家用實際是14CT100多元的十字繡頂替實際成交是300元左右的9CT十字繡,屬于欺詐行為 。 廣告宣傳上并未看到實際為深閨十字繡的商標,只有DMC