本人于2013年1月20日晚在www.51joso.com團購網站團購一雙雪地靴，并當時付款，但時至2013年1月31日晚，團購方任然沒有發貨，超過網站承諾的3個工作日內發貨的標準。但因是年底，快遞繁忙，物流慢是可以理解，但是賣家在網站所留的聯系方式均無法與團購方取得聯系，在這十天內，本人嘗試過，打電話，客服QQ留言，以及在網站提交提問均沒有任何響應，由此，賣方團購網站有欺騙消費者嫌疑，因賣方網站設計沒有自助取消訂單和退款申請按鈕，作為消費者的我無法維護自身權益，又無法與賣方取得聯系，因此，想請貴機構協助，幫忙維權， 該團購在這期間已經有一次團購結束，本應發貨，但至我寫此申請，仍然沒有看到發貨的任何提示。而且本人是通過支付寶支付貨款，賣家支付寶留的運單號碼是假的，根本查詢不到運單信息。由此，我希望的處理方式是1：賣家聯系我并承諾一個時間發貨給我，并提供一個真實有效的運單號碼可以跟蹤貨物，2：賣家退款至我的付款支付寶賬戶。錢怎么付出去怎么還回來，如是刻意欺騙消費者，希望能對商家有一定的處罰以保障消費者權益。雖然是網購，但同樣也是消費的一種，這家團購既然能開團購，就一定在消協的監管范圍之內。希望消協能夠幫助普通的消費者維護基本的權益。謝謝!