訂單號：7001398294 型號：清華同方筆記本鋒銳V46-P5602303 產(chǎn)品編號：504004408 序列號：4130170008537501813 2月7日下單，9日收到，晚上打開發(fā)現(xiàn)筆記本發(fā)現(xiàn)不能開機，第二天大年初一聯(lián)系蘇寧易購，讓我必須去廠家鑒定。因為我離廠家售后有60多公里花大半天時間坐車到廠家售后鑒定確認筆記本質(zhì)量問題，又因為清華同方廠家售后那查不到這臺筆記本保修用的序列號和產(chǎn)品編號不給開檢測單，讓我直接找銷售商這種情況他們有另外一套解結(jié)方案直接換貨。我又聯(lián)系蘇寧易購，蘇寧易購客服也電話聯(lián)系廠家售后后確認情況。蘇寧易購和我解釋是他們易購采購的問題查不到序列號，因為我情況特殊他會向領(lǐng)導反映給我換機，之后就一天沒回話，我再次聯(lián)系就是又說流程問題必須要廠家鑒定單沒有不給直接換機，明明知道我開不了鑒定單的。多次投訴反映后來蘇寧易購客服說：“因為序列號同方廠家那查不到他們會和同方廠家溝通的，讓我等” 我聯(lián)系問他們到時過包退換期怎么辦，現(xiàn)在一直沒回音。本來是想買個筆記本過年的，結(jié)果不能用，現(xiàn)在易購明顯在拖，而且春節(jié)假期就要過了我馬上要出去工作了，哪有時間折騰。 易購明顯的霸王條款，剛買的筆記本發(fā)現(xiàn)壞了就不給換貨，還非要消費者去廠家鑒定。又因為自己采購的問題廠家那查不到保修用的序列號不給開鑒定單，還不給直接換貨。期間打了十幾個電話，易購網(wǎng)站，易購的新浪微博多反映投訴過就是一直拖著沒能解結(jié)。 本人也自認為是易購的忠實顧客了，大大小小買了不少東西，第一次用到售后，要換貨，沒想到這么難，要是要求退貨的話早就讓蘇寧易購拖的超過7天退期了。 要求蘇寧易購直接脫舊換新和補償我白跑一趟廠家售后的車費和期間反映投訴產(chǎn)生的電話費錢