我是在2013-01-28 13:00:05在國美在線庫巴購買商品編號709621，海信（Hisense）LED50K310X3D彩電，訂單編號： 20130128122602460977 子訂單： 1020787151 。

      2013-01-31 17:00送到，2月1日上優(yōu)酷和華數(shù)死機。寫的是國美配送，開的發(fā)票是北京新銳美電子商務(wù)有限公司。發(fā)票號碼：19768032. 2月2日和海信售后聯(lián)系，由維修員上門鑒定。2月4日海信售后開的產(chǎn)品故障鑒定單。

      2月4日9:00向庫巴熱線：4008-708-708工號：1690申請退貨。答復(fù)是：訂單沒有妥投，人工為我辦理申請退貨。當天11:00我又打給工號：1961詢問退貨是不是辦理了。答復(fù)是：請耐心等待，國美會有人和我聯(lián)系。之后我又多次向庫巴熱線詢問退貨。一直說是有人會聯(lián)系，請耐心等待。我在庫巴網(wǎng)站我的投訴，也詢問退貨。還是請耐心等待。可是只接到2個短信，說是經(jīng)核實，您的問題我司相關(guān)人員正在為您處理，請您耐心等待。

       就在過年2月9日，我的投訴已經(jīng)沒人回復(fù)。現(xiàn)在氣的過年都過不好。