我是2012年11月在該店買htc z510d的，當時第一臺我收到時候發燒不行，賣家說換一臺，我就換了，前兩個月手機沒聲音了，還有有時候就黑屏了，今年舂節我聯系賣家她說年過完了再聯系她，我就等年過完了再打電話聯系她，她說發過來保修，我就發過去了，等了兩天快件他收到了，然后她說要發到廠家修，修了半個月多她給我發了個信息說已經發過來了，然后我問她修好了嗎，她說可能好了，當我收到一看還是原樣子，我再聯系她問她怎么回事她說要我再試試，我試了幾天不行，我再聯系她，她說沒辦法這個手機就是沒聲音，然后我再打電話再不接了，淘寶在線客服說已經超過15天不能申請售后了，當時買時候賣家承諾保修2年，賣家電話是 13689565777和 13689575777 ，我只想讓她們幫我解決問題但是她們現在不管，我的訂單號 246121682622985，我的電話是1809323****和1582582****