本人在2013年5月4日16時19分在魔游游交易平臺購買100人民幣的游戲金幣 訂單號13050152281530083 他們收了錢說是給我發了貨，但是我沒收到貨，于是就開始了跟他們爭辯花了我兩天時間一直沒給我賠付下來，后來叫我聯系游戲客服，叫我把客服的回復以書面的形式截圖給他們，可是游戲客服只有電話號碼，我通過電話詢問游戲客服當時的交易記錄他們說了當時確實沒有金幣的交易記錄，因為涉及到有很多游戲代碼，不能以書面形式發給我，只能口頭說，就這樣魔游那邊就一直說需要游戲客服的回復截圖。我能怎么辦，一邊不能提供，一邊要必須提供。擺明坑我，你們可以去證實的。