本人于2012年9月16日在國(guó)美網(wǎng)上商城購(gòu)買冰箱一臺(tái)，訂單號(hào)：3225748165。按規(guī)定，可享受節(jié)能補(bǔ)貼。本人于十月初將節(jié)能補(bǔ)貼資料通過EMS郵寄國(guó)美指定節(jié)能補(bǔ)貼對(duì)接人，收件人任紅嬌。此后一直杳無音信。2012年12月，本人打電話聯(lián)系國(guó)美售后，被告知本人所填單有問題，后經(jīng)過確認(rèn)，工作人員回電稱已處理完畢，27天后會(huì)直接把錢匯入本人提供的帳戶。之后依舊是無聲無息。本人又打過兩次電話，并通過網(wǎng)上客服查詢，再次被告知單子有問題，但公司已作過處理，讓本人繼續(xù)等，并承諾2013年3月18日會(huì)將錢支付給我。4月5日，本人又聯(lián)系網(wǎng)上客服，再次被告知單子有問題。 4月5日，本人發(fā)郵件到國(guó)美CEO郵箱，兩天后有一位代小姐聯(lián)系我，稱讓我再把資料發(fā)一遍，4月9日，本人將資料發(fā)至代小姐提供的郵箱。代小姐稱，十五日之后會(huì)收到節(jié)能補(bǔ)貼，同時(shí)贈(zèng)送本人100元紅券，作為補(bǔ)償。但時(shí)至今日，本人既未收到節(jié)能補(bǔ)貼，也未收到任何聯(lián)系電話。 本人認(rèn)為，國(guó)美在收到本人節(jié)能補(bǔ)貼資料后發(fā)現(xiàn)存在問題，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)聯(lián)系本人并告知，這是其的義務(wù)。而在本人多次聯(lián)系工作人員后，不但未解決本人的問題，而且一再推脫，至今已長(zhǎng)達(dá)七個(gè)月之久。 經(jīng)上網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)國(guó)美在線侵吞客戶節(jié)能補(bǔ)貼的行為比比皆是，國(guó)美存在嚴(yán)重欺詐及侵占行為。