2011年10月12日在淘寶商城摩恩官方旗艦店買了2個摩恩4817的水龍頭，單價299兩個總價598元。今年過年的時候發現有一個水龍頭使用的時候越來越緊，前段時間通過淘寶旗艦店的客服聯系，說要我打400的售后電話，我打了摩恩400的售后電話，售后說要我聯系當地的經銷商給維修，結果我們當地沒有摩恩的售后，相鄰城市的經銷商給我電話，說要收90元上門費還有維修配件費，后經和摩恩售后溝通，我自己拿到經銷商那里維修。拿到經銷商那里，經銷商經檢測，閥芯比較緊而且閥芯外面因為水的滲漏都長了一圈銅銹。經銷商說是閥芯故障，在摩恩的保修條款里面寫明了閥芯保修5年，而且我有購買發票，經銷商就給我免費更換一個閥芯。但是跟換之后回來后發現根本關不了水，又去找了一下經銷商，經銷商說他們那里的閥芯都是之前換下來的舊閥芯，沒有新的，又給換了一個舊閥芯還是不行，經銷商要我打電話給400售后。這個摩恩的售后真的實在不行，給我打幾個電話，啰嗦幾遍重復問我什么問題，又問什么時候買的，有沒有發票，我很耐心的一遍遍回復，后又要我把發票照片傳給他們，之后又說閥芯有的故障只保修一年，我說我的閥芯又緊又滲漏在經銷商那里是證實了的，結果400售后客服來一句，閥芯有的漏水故障也是不保修的，你的這種就不保修，我就不明白了，水龍頭閥芯漏水還有幾種情況嗎？有的漏水才保修，有的不保修，這是什么霸王保修條款，都是你們說了算的嗎？