2013年5月2日，我為家里在淘寶網海爾家電專賣店訂購了兩臺海爾KFR--26GW/03GJC12--DS型壁掛式空調，3日后貨物被海爾公司設在溆浦的網點送到我家，并免費安裝到位。可是，時間過去20多天了，海爾公司始終未進行回訪，賣家遲遲沒有給我開發票，我多次向店鋪客服催問此事，客服總是騙我說發票早已寄出了，但昨晚催問此事時客服又解釋說：“可能我們把發票寄丟了，明天再補寄吧！”我認為，商家做買賣應當講信譽，淘寶海爾家電專賣店把四、五千元的東西賣出去了卻不肯給消費者開發票，這是什么道理？