本人在2013 6 19 在京東商城幫朋友買了艾美特（AIRMATE） CFW18T 空調扇 。在做完網(wǎng)上支付5分鐘后 ，朋友感覺不滿意，于是就立即申請退貨退款，在線操作取消訂單后，又致電京東客服，客服人員說已經看到申請取消訂單，京東會24小時內受理并且退還貨款，雖知道隔天后京東居然又給發(fā)貨了，退貨退款遙遙無期。期間我們一直都在給客服聯(lián)系，都是些官方搪塞的話語，現(xiàn)在乞求貴網(wǎng)站協(xié)助消費者維權,還消費者公道