我的寬帶電話是0316-8266631 于2011年7月份在香河聯通營業亭辦理的3年的寬帶和停機保號業務，停機保號的的資費是每月5元，當時我把三年的寬帶和三年停機保號的費用全部交清。 我在2013年7月4號的時候發現寬帶網速特別慢，網絡還時斷時續無法正常使用。我發現有可能是路由器出現了問題，我想更換一個新的路由器，但是由于時間太長我把上網的密碼忘記了，于是我便撥打了聯通客服電話（10010）詢問密碼，可是客服人員告知我，我的電話欠了77元錢，由于欠費無法更改密碼。客服人員告訴我讓我聯系下當地的營業廳。我聯系當地的聯通營業廳，工作人員告訴我，我的電話上還有一個一機多號業務每月資費6元。我叫他們給我查了下我辦理一機多號這個業務的時間，營業廳告訴我一機多號業務是在2012年2月份辦理的。 我于2011年7月份就已經辦理停機保號業務了，電話早已經停用不可能再辦理其他業務。然后我打了聯通客服的投訴電話。他們告訴我要3至5個工作日才能給予答復。2013年7月5日，聲稱是一機多號公司的人給我打電話，在電話中一機多號客服明確說明他們給我辦理的一機多號業務是經過我們同意的。他的意思全是我們的責任，他不能給我解釋為什么我電話停機1年他還能聯系到機主。現在他們還是不能給我明確的答復。 還有聯通信號非常不好，打電話時斷時續，在一些建筑物比較多的地方一點信號沒有。甚至在家里的衛生間都沒有信號。