2013年7月11日買的ACA電烤箱，8月12日就出現了電源開關失靈無法按下的狀況，想斷電只能拔電源插銷，找京東申請維修，但是京東不提供上門取件，讓買家自行承擔運費。訴求：上面取件，并在最短時間內維修完成免費送回。