我于2013年8月22日在京東商城購買ACER（宏碁）P239HL Abd 23英寸LED背光IPS寬屏液晶顯示器。由于是網購，不能直接感受產品的實際品質，故相信京東商城的宣傳，本著LED及IPS硬屏的宣傳效果，認為產品品質不會有任何問題。但實際到手后，發現色彩還原度及亮度不及參數更低的LCD產品。于是保管好了相關顯示器配件，向京東商城提出以“宣傳與實際效果不符”的理由，要求京東商城退貨，可京東商城卻已“已拆物品，不能二次銷售為由”拒絕退貨。給我帶來了很大的困擾。故來申請向京東商城投訴。 作為一個消費者，如果我不拆開實物去測試我所購買的產品是否符合我的品質要求，又怎么能夠知道好與壞呢？如果是商場面交，直接測試然后提走貨物也就罷了。可這是完全盲選，我只能根據產品的宣傳來進行判斷。可京東商場正是利用了這一點，在產品上大作文章，并沒有從實際測試角度告知用戶產品品質與宣傳語句的符合程度。而且在這種情況下，一旦拆開商品包裝便不給予退貨。我身為一個消費者，感受到了來自京東商場的欺騙。我對我們中國最著名的B2C電商感到難過。 我希望通過此訴求來維護我作為一個消費者的權益。 具體差距可參考下面的圖片： 圖片1.LCD顯示器與“LED“顯示器的色彩對比，十分明顯。從飽和度及還原度上有較大差距。無論如何調節，都不能達到同樣甚至更為優秀的效果。色彩品質十分糟糕，與宣傳嚴重不符。 圖片2.附件全部齊全，但對方由于拆封問題不予退貨。 圖片3.產品說明書，標此產品為LCD產品，與宣傳的LED產品有本質上的不同，故懷疑廠家所宣傳的LED產品的真實性。 圖片4.京東商城的宣傳標語，標識此產品為LED產品，與圖3有分歧及矛盾。 圖片5.商家的產品宣傳，其中TN屏與IPS屏的對比中，宣傳語為IPS屏的色彩更為出色。而實際對比圖1發現，結果是相反的，我的LCD（TN屏）產品的色度及還原度都明顯高于圖片左側的LED產品。實在讓我不能接受！！！ 圖片6.同上。 圖片7.我在申請退貨被拒絕，原因如截圖。 如需其他圖片證明，我可繼續提供。 希望315能為我們這些受電商欺騙的消費者維權！