京東商城在網站上提供虛假承諾，“2、售后：三包期內免費上門取件、免費送件上門雙免服務，高級會員待遇更優。”以為京東在汕頭市的售后有保障，因此就在京東買了東西。http://www.jd.com/news.aspx?id=3557 結果當我的產品出現問題時，京東卻要求我自己寄貨到廣州維修，并宣稱要鉆石以上用戶才支持什么的。 另外，京東售后在此問題上，不撥打我在售后期間多次提供的號碼，而撥打訂單上的號碼和不不知情的人聯系，并以此推諉客戶不知情或接受京東的答復。