2013-10-16在京東商城購清華同方（TongFang） 精銳X910-B300 臺式電腦 (i7-3770 4G 64G 1TB 2G獨顯 D刻錄 wifi win8 3年上門服務(wù)) ，訂單號：797670409 ，價值5699元，2013-10-18貨到，核對清單無誤，外觀完好，開機試機，電腦根本沒法上網(wǎng)，打清華同方客服熱線，售后：400-610-5888售前：800-810-5888咨詢均處理不了此問題，說是二天給安排技術(shù)上門處理，等了二天一直沒有來處理，2013-10-22日，見清華同方廠家無處理意向，便在京東商城申請退貨退款申請，京東客服回電，說盡快聯(lián)系清華同方廠家處理2013-10-25清華同方技術(shù)人員上門處理，但也沒有查出問題出在哪，說可能是硬件問題，也有可能是軟件問題，這個需要打開機箱看一下，猜測是網(wǎng)卡有問題，或者重裝系統(tǒng)把WIN8換成WIN7，因為電腦是品牌機，我們剛買來，連用一下都沒用，就要給我們把主機箱打開修這修那，還要把我們的WIN8系統(tǒng)給換成WIN7，就像是一臺舊電腦，我們接受不了，為什么新買的電腦，就出現(xiàn)這么多的質(zhì)量問題，而且技術(shù)員都查不到問題，我們花5699元，貨到電腦成了擺設(shè)，沒法使用，還要給我們來個大修，我們不接受，貨到第一天就出現(xiàn)的問題，一直到第七天才給安排處理，而且處理的結(jié)果就是需要把機箱封條打開，查硬件，重裝系統(tǒng)，我們買的是新機器，難道一天也沒有用就要給維修處理嗎，我們申請退貨，但京東說要檢測報告，但技術(shù)員沒有給檢測報告，從買到現(xiàn)在一個多星期了，一直也沒有個結(jié)果，總是讓我們等，等什么檢測報告，他們技術(shù)員都來了，就是處理不好，還有什么檢測報告比這結(jié)果更有說服力，新機器不合格，我們等著要用電腦，這種電腦我們不要了，給我們心里造成了陰影，剛買的電腦就要修，不知道廠家所謂的出廠全檢測好了是檢測的什么，我們要退貨退款，請政府幫我們維權(quán)，謝謝