我于2013年11月11日下訂單，購(gòu)買一件羽絨服， 北極絨男士加厚西裝領(lǐng)羽絨服DM-XY001 藍(lán)色 M，頁(yè)面顯示有貨（截止今天頁(yè)面仍在繼續(xù)賣）。下單當(dāng)天顯示發(fā)貨，快遞公司：韻達(dá)快運(yùn)，快遞單號(hào)：1600392904859。收到手機(jī)短息說(shuō)預(yù)計(jì)11月14日送達(dá)。此后每天查詢快遞進(jìn)度，顯示無(wú)此快遞單號(hào)。與蘇寧溝通多次，一直說(shuō)在路上。今天咨詢客服，服務(wù)人員為蘇寧1323號(hào)客服，說(shuō)衣服無(wú)貨，我詢問(wèn)什么時(shí)間能發(fā)貨，說(shuō)等廠家有了貨，我又問(wèn)道：什么時(shí)間能有貨呢？說(shuō)等廠家有了貨給您發(fā)貨。我申請(qǐng)退貨，說(shuō)讓我等1-5天，并且需要廠家確認(rèn)才能退貨。我問(wèn)之前退貨即可退款，客服有說(shuō)這個(gè)貨物已經(jīng)發(fā)貨。反復(fù)溝通，客服就這幾句話反復(fù)說(shuō)，現(xiàn)在是退貨無(wú)果，收貨不來(lái)。 另存在價(jià)格欺詐： 11月8號(hào)購(gòu)買蘇寧貨物，訂單號(hào)：10004843116 鞋子收到貨物跟蘇寧顯示貨物樣式一樣但是品牌不符，蘇寧頁(yè)面顯示：xiangchuang,我收到貨物標(biāo)簽衛(wèi)：jingyingbaoluo.跟蘇寧溝通解決方案是另發(fā)貨物更換，至今無(wú)果。 11月11日晚上22點(diǎn)左右，我查詢貨物發(fā)貨情況發(fā)現(xiàn)我在雙11購(gòu)物節(jié)期間購(gòu)買貨物有幾件有調(diào)價(jià)，訂單號(hào)：10004845763 的鞋子此前購(gòu)買的價(jià)格為475在活動(dòng)期間調(diào)價(jià)為319，另有幾件也有30-60不等的差價(jià)，跟客服溝通說(shuō)是會(huì)給差價(jià)退回，至今無(wú)果。 價(jià)格欺詐截圖發(fā)投訴郵箱，請(qǐng)查收。謝謝！ 以上情況也跟蘇寧電話投訴咨詢很多次，得到的答案是24小時(shí)之內(nèi)有人跟你聯(lián)系，可是從來(lái)沒(méi)有接到任何回復(fù)電話