11月11日我在易迅網上面買了個蘋果5S 13號下午3點左右收到貨 當時也沒有拆開包裝仔細看 就在當天 我無意間發現主機 邊框上有磨損 于是我下班回家在易迅網上做了在線換貨申請 可被告知換貨需要7個工作日 當時想想 需要這么久 就算了 于是取消了申請 可是到了14號我用充電器充電的時候 發現充電器頭子也是壞的 我就拿去蘋果售后站換充電器頭子 蘋果售后站的工作人員告訴我 7天之內 可以要求經銷商換貨的 于是我當場打電話給易迅網的客服問 充電器頭子壞了 可以換新機嗎 易迅網客服說可以 并且晚上回家也在易迅網上在線咨詢了 回答也是可以（有截圖） 于是我再一次在易迅網上做了在線申請換貨 后來我還是不放心 又打了電話給易迅網客服 問充電器頭子壞了 外觀有磨損 可以換新機嗎 客服告訴我24小時之內可以 我說我已經超過了24小時了還可以嗎 易迅網客服告訴我 只要在線申請通過了 要來取件的話 就是可以的 我再一次相信了客服 于16號易迅網的師傅來把我的手機收走了 可是到了11月21號 易迅網客服告知我 我的產品機身外觀有磨損無硬件故障不在三包范圍內 只更換適配器 打電話到蘋果售后站 蘋果售后站的工作人員說 只收到易迅網送過去的適配器和耳機 原來耳機也是壞的 這很明顯我買這個手機是個問題機器嘛 耳機我拿回家都沒用過 所以不知道是壞的 現在耳機居然也是壞的 我想問問你易迅網 我如果不要你換整機 需要花那么多時間讓你們去給我換配件嗎 最可氣的是 你先直接告訴我不能換就行了啊 過了這么多天才說不能換整機 只能換配件 什么個意思嘛 在這里希望315工作人員幫忙維權 如果需要 我也會采取相應的法律手段進行維權 謝謝