這雙鞋我是2012年11月5號買的，因為我當時買了很多雙，還沒來得及穿，本想今年穿的，因為鞋子到貨的時候是插著裝袋的，我只是看了看號碼和顏色都是正確的就放起來了，今年一打開平放到地板上，發現兩雙鞋子是順撇的（兩只都是右腳），給凡客客服打了很多次電話，客服說給我圓滿的答復，等了好幾天客服打電話來說解決不了這個問題并讓我就這樣穿兩只右腳的，之后我一再要求解決換鞋的問題，客服才讓我拍照片發到凡客的郵箱里，我拍了也發了，等了兩天，我又打電話給凡客客服詢問解決方案，最后還是以超過30天為由無法更換，我請問既然給我發了兩只右腳的鞋，那兩只左腳的鞋是不是凡客已經處理？明顯的是凡客發兩只右腳拖鞋給我錯在先，卻說時間長處理不了。雖然時間長，而且這種的拖鞋是有季節性的，如果早發現我肯定早就提出更換要求了，不至于一年以后才提出這個問題。凡客發錯了鞋，只道歉就能解決問題嗎？