訂單號：466581291837437 我從天貓御馬軒車品專營店購買車衣一件，收到貨后，發現車衣破損無法使用，有照片為證，根據天貓規定，質量問題運費由賣家承擔，故給商家發回要求退款，商家不確認，貨發回去后商家拒收。于是我申請天貓介入，一周沒有回復，后來我又投訴，天貓袒護商家，說24小時沒意見就劃款給商家，我又投訴，24小時候，天貓客服給我發短信說沒有疑問，直接劃款給商家了。