本人于19號在京東商城dmsky旗艦店下單，23號未送到，去找該店客服詢問，客服態度狂傲，滿嘴全是對我的質問，最后將我拉入黑名單，我無法再進行咨詢。并且對于我的問題不予解決。一個作為圣誕禮物的單子，一直到28號都未送到。此期間，由于被拉黑，我無法與該商家溝通，我找過京東商城客服，客服說給我轉高級客服，高級客服說已經在處理，但是至今我沒有收到任何處理結果。我在京東的投訴中心也提交了投訴申請，但那是至今也沒有得到理睬。禮物已經被快遞公司自動寄回商家，按照京東電話客服的意思我還需要承擔此單的運費，他們只能和商家協商是否能不讓我承擔。該商家在明知為何送不到的情況下不對我進行通知，后來我去詢問反應之后不予任何處理措施，并將我拉黑，本身就應該承擔責任！京東官方對于投訴處理一拖再拖，作為一個消費者，我實在是感覺非常的委屈，非常的受傷，非常的氣氛！我不信找不到一個說理的地方！希望315能為廣大消費者做主，謝謝！（該單子目前已被商家進行簽收，但是我無法取消訂單，并且沒有任何人通知我要怎么進行退款，因為單子我壓根沒有簽收，又無法取消）