我是一個本本分分的消費者于2013-11-14在蘇寧易購按照網頁上的價格49元購買了10件由北京德龍寶真國際酒業有限公司銷售的圣馬龍酒窖 西班牙DO級 原瓶進口紅酒 索萊拉干紅并且當時就以訂單總價支付了全額貨款，結果在第2日一個自稱是北京德龍寶真國際酒業有限公司的工作人員打電話給我說因為系統錯誤告知我在2013-11-14所購買的紅酒不能發貨給我，愿意補償2瓶紅酒給我讓我自己申請退貨。我當時因為手中正好有事也沒有怎么給對方說什么只是因為自己圣誕節需要這么多的紅酒就說既然是你們的錯誤造成的，那么你們應該賠償我3件紅酒這事就算了，結果對方不答應這個解決方法就結束了這次通話。我下來覺的有點不對趕緊給蘇寧易購服務熱線4008-365-365打電話對客服人員說明了此事。客服查詢了我的訂單編號說是記錄下來并安慰我說他們會督促第三方供貨商給我發貨，不會讓第三方供貨商以任何理由拒絕給我發貨，說蘇寧易購對第三方供貨商有獎罰制度讓我安心等等不用著急。結果就此沒有消息。我后來在蘇寧易購看到北京德龍寶真國際酒業有限公司2013-11-14 17:22:25已經發貨還好好的放心了一下結果我到快遞方宅急送一查快遞單號：8533863811 看到（工作單不存在，請重新輸入！）當時就暈了，我根本沒有收到貨怎么 訂單就顯示送貨服務已完成。