2014年1月23號12點43分05秒本人于海爾商城下訂單購買海爾波輪洗衣機 XQS70-Z9288 至愛 7公斤大容量雙動力洗衣機一臺，訂單編號為140123124305711，價格2199RMB，商品出庫時間為1月23號16.23分，訂單信息顯示您購買的波輪洗衣機預約送貨時間為2014年1月24號 17.00，而海爾商城未按約送達，并且私自將其訂單詳情改為用戶已簽收，交易完成。本人是采用貨到付款，且訂單詳情上也顯示付款狀態為未付款，事后本人通過與客服反應該情形，也通過撥打海爾商城電話與其客服反應該情形，客服每次回應讓我在等等，他們會幫我處理，向上級反饋然后盡快給予答復，可是至今本人為收到海爾商城的任何回復。 查詢海爾商城的按約送達 超時免單服務條款的內容，根據海爾海爾商城推出“24小時限時達，超時即免單”服務的物流配送模式。我的訂單滿足所有相應條款和執行區域；24小時限時達海爾商城24小時限時達的服務定義、產品范圍、和執行區域的內容中我的訂單滿足所有條款。 海爾商城為海爾集團官方建立的海爾全系列家電一站式銷售服務平臺。有海爾集團品牌保證，作為一個國際化的大品牌，希望希望海爾商城認真履行承諾。