訂單號(hào)：235455397036529， 本人通過天貓“聚劃算”，團(tuán)購(gòu)了天貓商城店“摩門生活服務(wù)”的年12期《紅松鼠》雜志，承諾一個(gè)月發(fā)送一次，一月兩本雜志。訂單編號(hào)：235455397036529成交時(shí)間：2013年3月15日。從2013年5月直至2013年11月每月正常收到該雜志，自2013年12月開始未收到雜志，本人先后與小多雜志社，摩門生活服務(wù)商家，天貓客服聯(lián)系，均未得到解決，并且天貓商城一再推托責(zé)任還故意刁難提出各種無(wú)理要求。該商鋪已經(jīng)倒閉，點(diǎn)擊店鋪也顯示無(wú)法找到店鋪信息。同期參與這次團(tuán)購(gòu)的人數(shù)以千計(jì)，也就是說(shuō)如果該商戶成功欺騙顧客，一次能夠非法獲利數(shù)十萬(wàn)元。 因全年雜志作為一種特殊商品，有它的長(zhǎng)期性。但是天貓沒有考慮到這一點(diǎn)，把錢都打到了對(duì)方賬戶上，沒有辦法退款。而所謂的收取商家保證金，也是吸引無(wú)知消費(fèi)者的一個(gè)商業(yè)手段，完全起不到制約不法商家的作用，退款金額應(yīng)為5期未收到的兩套雜志82.92元，由于天貓?jiān)诠芾砩铣霈F(xiàn)的失誤，浪費(fèi)我大量的時(shí)間和精力，除退款的82.92元外，我還要求天貓附上賠償金。