訂單號：518073066262045 我要投訴天貓及下屬商家凱福瑞母嬰專營店，我于2014年1月15日在天貓商城的凱福瑞母嬰專營店購買了一款電子琴，因其在產品描述中講到此產品采用進口優質喇叭，我又看到此商品屬于天貓商城產品，天貓商城與淘寶集市區別就是天貓商城是由淘寶公司審核的正規有質量保證的商品，所以我才選擇在天貓中購買，賣家并承諾包郵。我收貨時才發現并不是包郵到家，需要我自行取貨。 另外就是拆開包裝后發現琴的底殼材質是非常淡薄的塑料并且已經斷裂。再次就是接通電源在沒有按鍵的情況下滋啦滋啦的電流聲很大，而在按下琴鍵時喇叭明顯有破音，這就是所謂的進口優質喇叭，所以我到天貓維權申請退還我取貨的運費以及發回賣家的運費。賣家及天貓遲遲不理會消費者的需求，前兩天接到天貓反饋讓我提供質量鑒定報告，我就納悶天貓商城你沒審核好賣家商品現在出現問題了卻讓消費者自己鑒定，這個單不應該由消費者承擔，天貓及賣家必需為此給個說法！現在天貓已經強行關閉維權窗口，作為弱勢消費者一向信賴的天貓做出這種處理實在讓人無法接受！特此 我申請給予關注協助消費者維權，謝謝。 賣家給提供的經理電話：1852376****，反正我沒打通 天貓賣家信息： 商家： 凱福瑞母嬰專營店 訂單編號： 518073066262045 成交時間：2014-01-15 19:53