1月25日在京東商城購買三星 G3509 電信3G手機（白色）一部（訂單號1020185685），使用后發現手機里有不是我們存的備忘錄“2014年2月1日朱小花生日”，且多次發現死機問題，后與京東協商，京東認為可以退貨換新的手機，在2月7日手機退貨，京東售后信息單中也顯示處理方式為“換新”，2月15日新手機到貨，發現封條完整，軟件都已經安裝完畢，和新機完全一樣，但是手機中還有我們原來拍的照片，手機竟然還是原來的手機！京東賣翻新機的情況已經很惡劣，換貨后居然還是發原來的手機，而且不做任何解釋這種行為更惡劣！