本人于2014-02-13 14:51:49在中國鮮花網(wǎng)訂購99朵玫瑰（訂單號：2014021377021）要求商家于2014-02-14 10:00:00定時配送，商家未按要求進(jìn)行配送且客服一直無人接聽。直至下午18時后本人登陸網(wǎng)站聯(lián)系其提供的快遞員電話，快遞員根本沒有配送，還說過一會兒在答復(fù)我。后來快遞員也沒有回復(fù)。當(dāng)晚我就在網(wǎng)站投訴平臺進(jìn)行投訴。16日下午16:17,中國鮮花網(wǎng)客服致電本人，態(tài)度惡劣，說不能退款，只能補(bǔ)送。情人節(jié)送花，是求愛求婚的意圖，網(wǎng)站沒有按照要求定時送到對我造成了巨大損失，非金錢可以計(jì)算。 該網(wǎng)站不僅沒有按照客戶要求進(jìn)行配送鮮花而且整個過程根本無人聯(lián)系本人，另外，最為不講誠信的事情是今日我再翻查網(wǎng)站訂單記錄的時候，網(wǎng)站刪掉了我當(dāng)時選擇的“上午10點(diǎn)定時配送”那一條數(shù)據(jù)還有送花員的聯(lián)系電話以及多出一條：“節(jié)假日無法定時配送”之類的免責(zé)說明。 這樣的做法實(shí)在沒有誠信，欺騙消費(fèi)者還做手腳消滅證據(jù)，中華人民共和國不應(yīng)當(dāng)容忍有這樣不講誠信態(tài)度兇暴的騙錢網(wǎng)站存在，而且還是標(biāo)示為官網(wǎng)，網(wǎng)站必須對我和求婚的對象做出道歉并且賠償，做網(wǎng)站一樣是良心事，更何況這是成人之美的鮮花類商品。鑒于此，本人提出投訴。我會一直跟蹤這件事情的進(jìn)展，剛剛打了廣州和重慶的12315，他們說近兩天有很多人投訴這個網(wǎng)站，但是這個網(wǎng)站已經(jīng)更改注冊到北京，希望我們一直堅(jiān)持這樣的維權(quán)行為，因此撥打了01012315，由于現(xiàn)在是下班時間沒人接聽，因此我們會明天上班時間繼續(xù)撥打投訴電話，一直跟蹤到有關(guān)部門處理此次事件，網(wǎng)站做出道歉和賠償為止，也辛苦你們了，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和社會和諧的同志們！