事情要追溯到2014年2月10日，當天幫親戚在易迅組裝了一臺臺式電腦，按常理3個工作日內就應該送達（購買了組裝服務，否則第二天就該送達），結果拖了6天時間還未出庫，15號當天最后一次催單得到消息還沒開始組裝，無奈只得申請取消訂單并退款，我打電話過去告知退款意愿得到答復為他們需要再次確認，倘若確實還未開始組裝可以退款，同一天下午得知已經進入退款流程，這也側面說明我申請退款時他們還未開始組裝。 我耐下性子等待，結果在19日夜間收到一個自稱工號66411的易迅客服通過qq方式告知我我的訂單內組裝服務不能退款，還說是我電話打不通，而事實是他們壓根就沒人打電話，我當時無法確定其身份只好立即去易迅網進行投訴，第二天得到明確答復會進行全額退款！（截圖里有信息記錄） 時間來到23號，千辛萬苦等來退款短信，結果發現還是被易迅網扣留了40塊的組裝費用！ 憑良心講，我等了6天給了他們6天時間都還沒開始組裝，是可忍孰不可忍，我取消訂單天經地義，可事實是我等了將近半個月卻換來如此惡劣的售后態度，不僅退款效率低下，就連說好的全額退款也能如此出爾反爾，我已知再單獨聯系易迅他們只能自討苦吃，所以今天來315網站發起投訴希望能得到幫助，謝謝！