投訴人：梁冰 投訴對象：淘寶旅行 星球旅行店鋪 事情經過：2014年2月1日 我在淘寶旅行 星空旅行店鋪購買兩張于哈爾濱2月17日 20:05起飛 2月17日22:45抵達南京的機票 梁冰 號：731-2376141869 梁建威 號：731-2376141870 合計1580元。由于公司安排我到無錫 故在2月6日 申請退款 因為不明機票退款費用 所以向星球旅行客服詢問 在得到星球旅行客服的肯定回答是折后票價620減去相應費用 退款數應是1332元 但實際退款金額卻只有920元 詢問代理商星空旅行客服后 發現與退票前星球旅行客服的回答完全不符 并造成了我412元的損失 而該代理商一直敷衍不予解決 實在無賴，我只能求助于您們，希望您們能還我們一個公道，要求淘寶盡快把所屬款項退還并賠禮道歉！給我們一個消費者合法的權益！靜候佳音！