訂單編號(hào)：501015387937206 2013年12月31日的訂單，由于賣家違約發(fā)貨，我申請(qǐng)“未按約定時(shí)間發(fā)貨”為理由申請(qǐng)退款，賣家不同意，于是我于2014年的1月6日申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿０凑仗熵堉嚓P(guān)規(guī)定，5個(gè)工作日分配客服，7個(gè)工作日解決問(wèn)題，12工作日就可以了，但是直到現(xiàn)在2月28日，已經(jīng)近40左右個(gè)工作日了，天貓客服依然沒(méi)有給我答復(fù)，我已經(jīng)打電話給天貓客服超過(guò)10幾次了，每次他們都已同樣的語(yǔ)言搪塞我，至今沒(méi)有給我實(shí)質(zhì)性的解決問(wèn)題，不知道天貓的服務(wù)為什么會(huì)差到如此之地步！！因此不知道還能夠上哪去找說(shuō)理的地方了，抱著這一絲希望，在3.15即將到來(lái)的時(shí)候，希望通過(guò)你們的幫助，能把我的問(wèn)題解決了！