本人于2014年3月1日晚21點在京東商城購買飛利浦NT9110/30多功能（耳鼻眉）毛發修剪器3個，3月3日晚回家打開包裝一看，感覺不像正品，每個包裝也不是全封閉的包裝，且做工粗糙。當晚就在京東商城留言，要求退貨。3月4日早上11點16分京東商城客服聯系我，說不能退貨，原因是這屬于個人用品，不能退換。我說個人用品用了不能退，但我沒有使用為什么也不能退呢？在這里我想說明的有四點：１、如果是個人用品不能退換，在網頁上應有很清楚的提示，消費者會謹慎購買。２、如果不使用又怎么能知道這個商品的好與壞呢？3、既然是個人用品為什么不使用全封閉包裝呢？如果是全封閉包裝，就算我拆了一個至少我還可以退二個吧！4、正因為沒有全封閉包裝，我又怎能知道京東發給我的商品是未使用過的呢？現在是我一個都不能退，我很困惑，做為消費者，我將如何保障我的權益！請消協的領導和同志們幫幫我吧！