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京東商城發票授權書重要條款不事先告之顧客

2014-03-06 18:15:40    上海市    劉女士    12158

接上次的內容,由于字數限制,以下內容之前沒有顯示 耐心的等到了2月18日,依然沒有發票的影子,而網上又看不出京東是否開具發票,無奈只能再次電話詢問,此次客服還將我的電話轉給了京東的專家咨詢組。 問:為什么還不開具增值稅發票? 答:需要提供授權委托書? 問:為什么需要提供授權委托書? 答:因為是POS機刷卡,稅務局要求提供授權委托書。 問:稅務局為什么要求提供授權委托書? 答:需要您去問稅務局 問:那請告之對貴公司有此要求的稅務局電話! 答:很抱歉,無法提供,只能您自己去查,或打114詢問。 問:如果稅務局說并沒有這樣要求呢?請問你們怎么處理? 答:您可以再聯系我們,我們會妥善處理,到時給您一個滿意的答復。 問:什么樣的處理?什么樣的答復呢? 答:您還沒有問過稅務局,不可能發生的事情,無法答復。 本人無語。 打電話詢問上海的稅務局,得到答復是沒有過這樣的要求。稅務局還問此公司的稅務登記在何處,可以問問此區的稅務局。無法得知京東商城的稅務登記處,只能再次試打了北京的稅務電話,咨詢了全國業務,得到的答復也是沒有這樣的要求,稅務局需要顧客自己與此公司交涉。 當天下午再次打電話給京東客服,并要求此前專家咨詢組的客服(并報了此客服的號碼)來處理,電話轉接到了專家咨詢組(等待轉接將近20分鐘,才有人聲傳出),詢問對方是不是37299此號碼的客服,對方說不是,此客服正在處理事情,問可否轉接到此客服,對方說不可以,只能由其通知此客服給我回電。就算再打電話進來也不一定能轉接到此客服(或許京東的客服 就只有那幾位) 。既然說不能轉接,打進來了,找此客服也一樣,同樣是為了解決問題。 問:已問過稅務局,說沒有要提供授權委托書的要求,為什么貴公司需要提供授權委托書? 等待…… 答:已問過了,刷卡付款開具增值稅發票是需要提供授權委托書的,我們公司提出的這個要求是合法的。您可以去核實。 (無語,前面說是稅務局要求他們向顧客提出這樣的要求,現在卻變成他們提出這個要求是合法的,再讓我去核實他們這個要求合不合法) 問:既然非要提供委托授權書,那請將貴公司的三證(營業執照料、稅務登記之類的)傳真一份給我吧!我這邊申請蓋公章時附在申請的后面,好申請蓋章。 答:很抱歉,無法提供。 問:為什么不能提供? 答:是公司的內部資料。 問:我公司的內部資料也給你們了呀!還有我需要你們提供給我三證,才能蓋得了授權委托書上的章啊。你們不提供,我怎么給你們這個授權委托書呢? 答:很抱歉,無法提供。 問:為什么不能提供呢?這個是正規商家必須提供的啊? 答:很抱歉,我們是正規公司,但無法提供。 電話對方一直不掛的,我這邊不發聲音,對方也不掛機,也不說話,也不提示,但可以聽到里面有敲打鍵盤打字的聲音。電話從13:16一直到14:19,中途詢問協商,一直回復:很抱歉,無法提供。讓人很是上火。 問:請問電話就一直這樣嗎?如果你們這樣拖延時間,拖延的時間越長,這越具有新聞價值。此時客服才說:我們會將您

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