我2013年12月2日在當當網拍下的《我們愛科學》2014年全年共12冊，并在付款中支付了運費，現在已經3月初了，我2014年一期也沒有收到，在當當網上電話投訴和郵件投訴了好幾次，，都是在推時間，說給回復，現在也沒結果，我不知怎么辦了，退款也找不到人了，雖然錢不多，但是郁悶，以后再不會去當當網購貨了，但這事誰來解決呢？期等中！！！！！！！！！！！！！！！！ 附：以下為我投訴回復的部分內容： 是回復了，看看怎么回復的，垃圾！！！！！ 敬的顧客：您好，關于您反饋的問題，受系統升級影響，目前還沒有最終處理結果，我們正在緊急處理，同時我們會在48時間內再次聯系您處理，給您帶來的不便，請您諒解! 2014-03-07 lbdtcl 發件人： service@cs.dangdang.com 發送時間： 2014-03-06 16:46:58 收件人： lbdtcl@163.com 抄送： 主題： Re: Re: Re: Re: 投訴建議-我要投訴 尊敬的顧客： 您好！ 希望我的回復能夠幫助到您。 在您的來郵中提到送貨問題： 針對此問題，請您別著急，我已經幫您記錄問題，由我們相關工作人員給您處理，24小時內給您郵件回復到您來郵郵箱上面，請您注意查收，給您帶來的不便請您諒解，謝謝！ 在此預祝您購物愉快！ 6417 號客服代表 當當網客戶服務部 其它常見問題請您參考： http://support.dangdang.com/helpcenter/api_cms/helpcenter/index/index.shtml 2014-03-06 16:28:03 Re: Re: Re: 投訴建議-我要投訴 ----- Original Message ----- 你的回復很好，現在我還是沒有收到貨呀 明年再不打算在當當網上訂貨了，騙子，騙子！！！！ 2014-03-06 -------------------------------------------------------------------------------- 發件人： service@cs.dangdang.com 發送時間： 2014-02-23 22:04:05 收件人： lbd**@163.com 抄送： 主題： Re: Re: Re: 投訴建議-我要投訴 尊敬的顧客： 您好！ 希望我的回復能夠幫助到您。 在您的來郵中提到送貨問題： 針對此問題，非常抱歉給您帶來的不便，關于您反饋訂單7126475900發貨的問題，經與商家核實，您的訂單會在本月底為您發出，同時發貨后3-5天送達，請您關注訂單狀態，由此給您帶來的不便，請您諒解！謝謝 在此預祝您購物愉快！ 6487 號客服代表 當當網客戶服務部 其它常見問題請您參考： http://help.dangdang.com/index 2014-02-23 21:54:17 Re: Re: 投訴建議-我要投訴 ----- Original Message ----- 24小時了，我沒有收到你們的短信回復。 2014-02-23 -------------------------------------------------------------------------------- lbdtcl -------------------------------------------------------------------------------- 發件人： service@cs.dangdang.com 發送時間： 2014-02-22 12:05:36 收件人： reminder@sendmail.dangdang.com 抄送： 主題： Re: 投訴建議-我要投訴 尊敬的顧客：