本人于2月25日，在當當網購買幫寶適 特級棉柔白金幫紙尿褲大包裝初生型新生NB72片，訂單號：7531269564 ，當時商家有買一送一的活動，贈品為幫寶適 特級棉柔白金幫紙尿褲大包裝初生型S70片。當當網2月26日發貨，商品于2月27日送達，本人收到貨品驗視后發現贈品沒有贈送。當日即聯系當當400-106-6666投訴，當時客服回復24小時內提供答復，28日有聯系客服說倉庫會跟我聯系，沒有得到任何答復，3月2日本人提出退貨要求，當當網拒絕，原因因您訂單中商品為特殊商品，無質量問題無法辦理退貨，由此帶來的不便請諒解。3月3日再次聯系當當客服，客服反饋當天回復。到3月11日，本人任然沒有收到當當網的任何回復與反饋。