2014年2月14日下午3點收到手機后開機發現觸摸屏幕沒有反應，當天聯系客服，客服讓我找當地的小米售后，由于當時太晚了，于第二天即2014年2月15日上午，聯系小米售后后發現該商品為仿品，嚴重侵害了消費者的權益，因此要求退款，與賣家聯系后賣家說我把貨郵回去之后會給我退貨退款，但貨到后又不簽收，說我的手機不是在他的店里買的，不給退貨。在我的一再堅持下于2014年3月2日聯系天貓客服，天貓客服于今日即2014年3月10日要求我出具相關證明才與退貨，但因本人正在廣西南寧上大學，半年內無法回到河北省承德市，因此在此舉報該賣家，不僅賣給消費者假貨，客服態度還十分不好，要求予以退貨退款。