本人于2014年3月16日在凡客的貝婷娜文胸促銷活動中以5元價格購買內衣一件，用支付寶支付5元。 下單后顯示狀態已打包，但19日收到凡客短信“您的訂單缺貨，經多次協調無補貨計劃，建議您自行取消訂單。如您未取消訂單，系統會自動幫您取消。給您帶來不便敬請諒解。[凡客誠品]”。本人未對訂單執行操作，但今天發現訂單已遭到凡客強行取消，貨款沒有原路返回卻私自打到凡客賬戶下，成了網站余額。 凡客完全無視消費者權益，糊弄消費者，強烈要求凡客將貨款原路退回并作出補償。